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我們說在ITSM出來之前
我們所采用的it管理方式
我們稱之為傳統(tǒng)管理方式
但在傳統(tǒng)管理方式呢
經(jīng)常反映的一些問題啊
比如說技術(shù)或產(chǎn)品本身的問題只占20%
對吧流程和人員這兩部分的失誤呢
流程失誤指哪些呢
流程失誤比如說
變更管理對吧
沒有做好或者沒有測試等等等
從而導(dǎo)致我程序上出現(xiàn)錯(cuò)誤
人員疏師
比如說哎我這個(gè)人今天心情不好
忘了做哪些事情對不對
或者是我培訓(xùn)的時(shí)候沒有培訓(xùn)夠
對吧
或者說我做備份的時(shí)候備份錯(cuò)了
或者是安全方面的舒服
那這些錯(cuò)誤呢通常都可以用什么呢
通常都可以通過流程化管理來解決
我把流程做好了
這些失誤也就是是不是不存在了
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