那這個(gè)呢
是咱們寫論文的一個(gè)重點(diǎn)對(duì)吧
規(guī)劃設(shè)計(jì)的活動(dòng)
這張圖我們再強(qiáng)調(diào)一下
所有同學(xué)務(wù)必
務(wù)必刻下的時(shí)候要蓋上書啊
蓋上書蓋上課件
把這張圖要能夠熟悉的畫出來
好吧要能夠熟悉的畫出來
才能確保你規(guī)劃設(shè)計(jì)的活動(dòng)
你大概掌握的清楚了
然后繼續(xù)
里面的細(xì)節(jié)咱們再繼續(xù)鞏固對(duì)吧
他的活動(dòng)包括服務(wù)需求識(shí)別
服務(wù)目錄設(shè)計(jì)
服務(wù)方案設(shè)計(jì)
服務(wù)成本評(píng)估以及服務(wù)級(jí)別協(xié)議設(shè)計(jì)
對(duì)吧客戶根據(jù)服務(wù)目錄
提出自己的服務(wù)級(jí)別需求
然后it服務(wù)供方
也就是我們
根據(jù)服務(wù)級(jí)別需求設(shè)計(jì)服務(wù)方案
服務(wù)方案包括服務(wù)模式
服務(wù)級(jí)別以及服務(wù)要素
要素啊人員資源
技術(shù)過程
這四個(gè)大家一定要記住啊
已經(jīng)咱們已經(jīng)上完了兩張
這四個(gè)是肯定要記住的好吧