2411軟考系規(guī)每日一練：服務(wù)測(cè)量

以下關(guān)于服務(wù)測(cè)量的說法，錯(cuò)誤的是（）

A、服務(wù)測(cè)量的目標(biāo)是監(jiān)視、測(cè)量并評(píng)審服務(wù)及服務(wù)管理目標(biāo)的完成情況，分析與服務(wù)計(jì)劃的差距，并為服務(wù)改進(jìn)提供依據(jù)。

B、服務(wù)測(cè)量的范圍包括IT服務(wù)全生命周期階段的每個(gè)方面，覆蓋戰(zhàn)略、戰(zhàn)術(shù)和操作等多個(gè)層面

C、一般從技術(shù)和服務(wù)兩個(gè)不同的視角來確定測(cè)量指標(biāo)。

D、服務(wù)測(cè)量的目標(biāo)之一是驗(yàn)證之前所做的決策是否正確，所做的工作是否有效果。

信管網(wǎng)參考答案：C

信管網(wǎng)解析：技術(shù)和業(yè)務(wù)兩個(gè)不同的視角來確定測(cè)量指標(biāo)