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試卷名稱 IT服務管理

考試中心《IT服務管理》在線考試

試卷年份2015年下半年

試題題型【單選題】

試題內容

下列哪項可以作為一個配置項(CI)？（）
A．一個服務請求的電話
B．一份技術文件
C．一個事件
D．一個服務過程

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