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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

對IT服務管理的改進不宜采用下列哪種途徑? （）
A．按ISO／IEC 20000的全面推進服務管理
B．借鑒ITIL的指南和實踐按計劃推進服務管理
C．實施IT治理由高層管理者推動服務管理
D．積累經(jīng)驗和能力，自下而上地推行服務管理

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