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軟題庫 學習課程
試卷名稱
考試中心《》在線考試
試卷年份2018年上半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

ISO/IEC 2000系列標準對于企業(yè)或組織的IT服務管理有重要的指導作用，采用了集成化的過程方法，其中不包( )過程。
A、服務需求管理
B、服務級別管理
C、信息安全管理
D、服務的預算與核算

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