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試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

IT服務組成要素包括:（    ）
A．人員、過程、技術、資源
B．組織、人員、服務、質(zhì)量
C．領導力、治理、管理、操作
D．服務臺、事件管理、問題管理、配置管理

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