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軟題庫(kù) 學(xué)習(xí)課程
試卷名稱(chēng)
考試中心《》在線考試
試卷年份2024年下半年
試題題型【單選題】
試題內(nèi)容

衡量IT服務(wù)的核心指標(biāo)是( )指標(biāo)達(dá)成與否。
A．效率提升率
B．客戶(hù)滿(mǎn)意度
C．投訴處理率
D．成本結(jié)余率

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